Si può recuperare un cliente scontento?
La domanda che spesso tutti ci poniamo è se si può davvero recuperare un cliente scontento. La risposta, tipica da Ing, è dipende da come gestiamo il cliente e da come è il cliente. Esistono 2 Tipologie di cliente scontento Per esperienza possiamo dividere i clienti scontenti in 2 tipologie: Spesso è facile confonderli in […]
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